Het is af!
Sinds 2020 werken we binnen GO Company met een betrokken team van top-ontwikkelaars aan CASER. Of zoals wij het noemen: het beste casemanagementpakket ter wereld. Je kunt maar ergens trots op zijn toch? En in die 6 jaar hebben we dan ook echt iets prachtigs gemaakt. Het oorspronkelijke idee is daarbij steeds leidend geweest: we willen organisaties die werken met dossiers maximaal ondersteunen in hun werk door alles wat bij dat werk nodig is in één applicatie aan te bieden.
Ik denk dat de lijst met beschikbare functionaliteiten inmiddels meer dan drie keer zo lang is als oorspronkelijk voorzien. En het is niet dat we met een klein lijstje begonnen, overigens. Maar ja: elke organisatie heeft weer zo zijn eigen werkprocessen en wensen. De beste voorstellen en suggesties hebben we dankbaar overgenomen en ontwikkeld tot naadloos geïntegreerde functionaliteit.
Nu denk je bij het maximaal ondersteunen van iemand in zijn werk al snel aan de kenniswerkers “op de vloer”. Dat vormt dan ook een belangrijk onderdeel van wat we met CASER doen. Maar het is zeker niet alles. Want vanuit GO Company zijn we immers vooral gericht op organiseren volgens de GO Circle. En vanuit dat vertrekpunt is de besturing van al dat werk zeker zo belangrijk als de uitvoering ervan. Anders gezegd: een manager is ook een medewerker die we zo goed mogelijk willen ondersteunen.
Van gegevens naar inzicht
In het ontwerp van de applicatie hebben we dan ook vanaf het begin rekening gehouden met de managementinformatiebehoefte van de toekomst. We leggen ontzettend veel gegevens vast over hoe werk ontstaat, wordt verdeeld, uitgevoerd en afgerond. We hebben die data wel eens gedeeltelijk ontsloten richting een datawarehouse bij een klant, maar het volledige potentieel is nog nooit benut. Tot nu. Sinds deze week beschikt CASER namelijk ook over een geïntegreerde module voor realtime managementinformatie. En het is alles wat ik ervan hoopte.
Naast een complete ondersteuning van het werkproces van medewerkers (al dan niet met behulp van AI), kan CASER nu ook het werkproces van het management écht ondersteunen met cijfers en inzichten. Klopt het aanbod met de prognoses? Klopt de bezetting en wat is het effect van ziekteverzuim en onvoorziene krimp in de capaciteit? Klopt de beschikbare kennis met het aanbod of is werving of bijscholing nodig? Zijn de kosten in lijn met de begroting? Zijn afwijkingen te verklaren en in de toekomst te voorkomen? Alle informatie die in het systeem zit, kan er nu ook uit. Snel en overzichtelijk.
De (GO) Circle is rond
Daarmee is na bijna 6 jaar een droom uitgekomen. Het complete proces van aanbod tot verwerking op elk gewenst detail in beeld. Zowel financieel als operationeel. Realisatie versus budget, met prognoses naar de toekomst. En een haarscherp beeld van wát je kunt doen om op koers te komen of te blijven. Is CASER daarmee dan echt af? Nee natuurlijk niet. Maar de hele (GO) cirkel is nu wel rond. Het fundament voor alles wat we in de toekomst nog gaan realiseren ligt er nu. Daar zijn we best een beetje trots op.
Dit artikel is geschreven door
Verwante artikelen
