De speurtocht naar verbeterkansen
Bij de speurtocht naar verbeterkansen in organisaties draait het om het vinden van mogelijkheden om slimmer en effectiever te werken door verspillingen te reduceren. Met de GO filosofie als basis, ondersteund door lean thinking en met de GO Quick Scan als instrument, ga ik hiernaar op zoek. Benieuwd hoe we dit bij GO Company aanpakken? Ontdek het in dit artikel!
GO Circle
Je kunt GO Company bijna niet kennen zonder bekend te zijn met onze GO Circle, die bestaat uit onderstaande zes facetten:
- Heldere werkafspraken: We weten wat er van ons verwacht wordt en wat we van elkaar kunnen verwachten. De inrichting van de organisatie stelt ons optimaal in staat om beoogde resultaten te halen en continu te verbeteren.
- Meetbare resultaten: We meten of we het goed doen. Wat we meten zegt echt iets over de doelen die we ons hebben gesteld en biedt inzicht om te sturen.
- Geschikte leiders: Onze leiders zijn erop gericht om medewerkers te laten excelleren. Door ze binnen hun functie te laten groeien of door ze in een andere functie binnen of buiten de organisatie tot hun recht te laten komen. Onze leiders zijn cultuurbouwers.
- Toegewijde medewerkers: Iedereen die in onze organisatie werkt gelooft in wat we doen, weet wat zijn bijdrage is en voert zijn werk op de beste manier uit.
- Excellente software: We gebruiken software die naadloos aansluit op de processen en medewerkers optimaal ondersteunt in hun werkwijze.
- Passende bedrijfscultuur: We bouwen met alles wat we doen aan een cultuur die nodig is om onze doelen te halen.
GO Quick Scan
Tijdens de GO Quick Scan bekijken we een organisatie aan de hand van deze zes aspecten en meten we spreekwoordelijk zes keer de temperatuur. Dit doen we om te bepalen in hoeverre de organisatie al voldoet aan bovenstaande kenmerken. We benoemen wat goed gaat en leggen verbeterkansen bloot.
We kijken bijvoorbeeld naar:
- Of er werkafspraken zijn in de vorm van bijvoorbeeld werkinstructies of beleidsstukken. Hoe helder deze werkafspraken zijn vastgelegd en hoe toegankelijk deze voor de betrokken medewerkers zijn.
- Of er uniform gehandeld wordt of juist veel variatie optreedt.
- Op welke KPI’s wordt gestuurd en hoe deze worden gemeten en gerapporteerd.
- Hoe goed medewerkers weten wat er van hen verwacht wordt.
- Welke structurele overleggen plaatsvinden en wat daarin besproken wordt.
- Hoe ondersteunend de gebruikte software is aan het primaire proces en of er kansen liggen voor AI om medewerkers beter te ondersteunen.
- Ook bepalen we met een cultuurscan de bedrijfscultuur van de organisatie. Leestip: Wil je meer lezen over een passende bedrijfscultuur? Lees dan ook deze blog.
Muda, Mura, Muri
Terwijl we zes keer de temperatuur bepalen, zijn we scherp op verspillingen. Vanuit Lean onderscheiden we drie soorten verspillingen: Muda, Mura en Muri.
- Muda: Deze verspillingen onderscheiden zich in twee soorten: onvermijdelijke verspillingen want verplicht (zoals acties door verplichte naleving van wet- en regelgeving) en elimineerbare verspillingen. Om deze laatste groep systematisch te identificeren, kan men gebruik maken van het acroniem TIM WOODS:
- Transport: Worden materialen, producten of gegevens onnodig vaak getransporteerd (fysiek of digitaal)?
- Inventory: Zijn er voorraden of materialen die niet worden gebruikt?
- Motion: Wordt er onnodig veel tijd besteed aan het zoeken naar informatie?
- Waiting: Moet men onnodig lang wachten doordat informatie bijvoorbeeld in delen wordt opgevraagd in plaats van in één keer?
- Overproduction: Wordt er meer geproduceerd dan gevraagd?
- Overprocessing: Wordt er een hogere kwaliteit geleverd dan nodig is?
- Defects: Moet er extra werk worden verricht vanwege gemaakte fouten?
- Skills: Wordt talent niet optimaal benut?
- Mura: Verspillingen veroorzaakt door het ontbreken van een goede flow of een wisselend werkaanbod.
- Muri: Overbelasting van medewerkers door een werkoverschot of inefficiënte planning.
Door verschillende invalshoeken te combineren, krijgen we een breed en volledig beeld van het verbeterpotentieel binnen de organisatie.
Denk jij dat er in jouw organisatie ook nog onbenut verbeterpotentieel verstopt zit? Wil je dit graag identificeren en benutten? Laat dan vooral een bericht achter, zodat we er samen eens over kunnen sparren!
Dit artikel is geschreven door
Verwante artikelen
